Estos términos y condiciones y el formulario de reserva basado en la web constituyen el Acuerdo completo relativo a la prestación del servicio de taxi (“Servicio”) entre usted y UK Airport Taxi Transfers. La finalización de la reserva y el uso del Servicio indica su aceptación incondicional de los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo.
Todas las reservas realizadas a través de nuestra web,WWW.UKAIRPORTTAXITRANSFERS.COM, se rigen por nuestros términos y condiciones.
Al asegurar una reserva a través de nuestro sitio web, por la presente usted acepta los términos y condiciones que se describen a continuación.
Conservamos la autoridad para modificar o revisar estos términos y condiciones a nuestra discreción. Cualquier modificación no afectará las reservas ya confirmadas y vigentes.
Ofrecemos servicios las 24 horas del día, los 365 días del año.
Mantenemos una estricta política de no fumar en todos nuestros vehículos. El consumo de alimentos, bebidas y el acto de fumar están estrictamente prohibidos dentro de nuestros vehículos.
1.1. Para garantizar la disponibilidad del servicio, haga todas las reservas con al menos 24 horas de antelación.
1.2. Debes tener un mínimo de 18 años para realizar una reserva a través de nuestra web.
1.3. Una vez realizada la reserva, se enviará una confirmación al correo electrónico del cliente.
1.4. Usted es responsable de verificar la exactitud de toda la información proporcionada durante el proceso de reserva, incluidos los detalles de recogida: dirección completa, fecha, hora, número de teléfono móvil (incluido el código de país correspondiente) y número de vuelo, si corresponde.
1.5. Para cualquier información adicional, utilice el cuadro de notas especial que se proporciona en el formulario de reserva.
1.6. Enviar una reserva es una oferta que UK Airport Taxi Transfers puede aceptar o rechazar. Su reserva sólo se confirma al recibir un correo electrónico de confirmación.
1.7. Si la información proporcionada por el cliente en el momento de la reserva está incompleta, intentaremos comunicarnos con los detalles que faltan. Sin una respuesta a nuestro contacto, la reserva permanecerá sin confirmar.
1.8. Al reservar en nombre de otra persona, usted afirma que tiene su permiso para aceptar estos términos y condiciones.
1.9. Asegúrese de que los detalles de la fecha y hora de recogida estén configurados según la hora del Reino Unido y no según la fecha y hora de salida de su vuelo. Si no lo hace, esto puede considerarse una "no presentación" y no se emitirá ningún reembolso. (4.6.)
1.10. Para la recogida de pasajeros en el aeropuerto, recomendamos fijar la hora prevista 30 minutos después de la llegada del avión.
2.1. Todas las tarifas son fijas en el momento de la reserva y no cambiarán a menos que haya cambios en la ruta o paradas adicionales solicitadas por el cliente.
2.2. Las estimaciones de tarifas en línea tienen en cuenta la distancia, el tiempo, el número de pasajeros, el tipo de vehículo y cargos adicionales como estacionamiento y peajes.
2.3. Para todas las reservas, el "pago con tarjeta" es el método de pago exclusivo que se ofrece.
2.4. Tenga en cuenta que las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito/débito (que van del 1,4 % al 2,9 %) cobradas por nuestro socio de pagos, Stripe.com, no son reembolsables tras la cancelación de su reserva.
2.5. Opciones adicionales, como asientos para niños y asientos elevados, están disponibles por un costo adicional.
2.6. El tiempo de espera adicional se facturará a una tarifa prorrateada de £35 por hora.
2.7. Recuerde especificar cualquier equipaje adicional al realizar su reserva. Si se requiere un vehículo más grande debido a equipaje adicional no declarado, esto puede generar cargos adicionales y posibles retrasos. Lamentablemente, si no hay vehículos más grandes disponibles en el momento de la recogida, no se podrá realizar un reembolso ya que inicialmente no se declararon el tamaño y la cantidad de equipaje correctos.
2.8. Si el emisor de su tarjeta rechaza el pago por algún motivo, Liverpool Airport Taxi UK no podrá procesar ni cumplir con su reserva.
2.9. Si desea darle propina al conductor, hágalo directamente y a su propia discreción.
2.10. Nos reservamos la autoridad de ajustar nuestros precios según se reflejan en nuestros anuncios en cualquier momento dado. Además, nos reservamos el derecho de rectificar cualquier discrepancia en los precios tanto anunciados como finales. Tenga en cuenta: los cambios y errores ocasionales son inevitables.
2.11. Todas las reservas en las siguientes fechas y horarios están sujetas a un recargo adicional del 50% sobre los precios publicados. Los pasajeros serán notificados de este recargo poco después de realizar la reserva en línea.
2.11.1. 24 de diciembre a las 5:00 a. m. hasta el 27 de diciembre a las 4:00 a. m.
2.11.2. Del 31 de diciembre a las 5:00 horas hasta el 2 de enero a las 23:59 horas.
2.11.3. Otros días también pueden verse afectados.
3. Cancelaciones y Reembolsos:
3.1. Las cancelaciones realizadas más de 24 horas antes de la hora de recogida programada serán reembolsadas en su totalidad.
3.2. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida programada no serán elegibles para un reembolso.
3.3. Para cualquier cancelación o modificación de su viaje, comuníquese con nosotros a través del número de teléfono proporcionado en la página "Contáctenos" a través de WhatsApp o por correo electrónico a info@ukairporttaxitransfers.com. Al contactar, por favor indique el número de referencia de la reserva que recibió en el correo electrónico de confirmación.
3.4. Para reservas pagadas por adelantado, cualquier reembolso derivado de cancelaciones o quejas se procesará en la tarjeta de pago original en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles. La duración exacta puede variar según las políticas de su banco o emisor de la tarjeta.
3.5. Si decide no utilizar nuestro servicio de taxi y no nos informa al menos 24 horas antes de la recogida programada, no se realizarán reembolsos.
3.6. Si no podemos cumplir con el servicio que solicitó, le reembolsaremos de inmediato el monto total que pagó.
4.1. Para recogidas en residencias y hoteles, el tiempo de espera asignado es de 15 minutos.
4.2. Para vuelos de llegada, ofrecemos un período de espera de 60 minutos de cortesía. El tiempo de espera adicional se facturará a una tarifa prorrateada de £35 por hora.
4.3. Si el cliente no se presenta dentro del período de espera, se considerará una "No presentación" y no se realizará ningún reembolso.
4.4. Si nuestro conductor no llega a la hora de recogida designada, le rogamos que notifique a nuestra oficina lo antes posible. Salir del lugar de recogida sin informarnos nos exime de cualquier obligación de compensación.
4.5. Nuestra empresa rastreará todos los vuelos entrantes para garantizar que nuestro conductor llegue a usted a la hora especificada.
4.6. Asegúrese de configurar la fecha y hora de recogida según la hora del Reino Unido, no según la fecha y hora de salida de su vuelo. Si no lo hace, es posible que se le marque como "No presentado" y no será elegible para un reembolso.
4.7. Si paga por adelantado un viaje y luego decide modificar detalles como la hora, fecha, dirección de recogida o devolución, y el costo del viaje modificado es menor, la diferencia en el monto se reembolsará a su método de pago original dentro de un tiempo estimado. 3-5 días laborables. Esta duración puede variar según el emisor de su tarjeta bancaria. Cualquier cambio debe realizarse al menos 24 horas antes del horario reservado originalmente.
4.8. Si paga por adelantado un viaje y luego decide modificar algún detalle como la hora, fecha, dirección de recogida o devolución, y el costo del viaje modificado es mayor que el monto pagado inicialmente, la diferencia se comunicará a través de un enlace enviado a su correo electrónico o vía SMS a su número de teléfono. Tenga en cuenta que el importe adicional debe pagarse antes de la fecha y hora de recogida, o antes de que el conductor comience el viaje. Cualquier cambio debe realizarse al menos 24 horas antes del horario reservado originalmente.
4.9. Debe dejar suficiente tiempo al reservar su taxi para tener en cuenta los horarios de check-in requeridos por su aerolínea y cualquier retraso causado por las condiciones del tráfico. No seremos responsables de ningún retraso causado por no dejar suficiente tiempo para llegar a su destino o si los pasajeros no están listos para ser recogidos a la hora reservada. El tiempo de espera adicional se facturará a una tarifa prorrateada de £35 por hora.
5.1. Los clientes son responsables de asegurarse de que su equipaje quepa en el taxi.
5.2. La empresa no será responsable de ninguna pérdida, daño o robo de pertenencias durante el tránsito.
5.3. Los clientes asumen la responsabilidad de cargar y descargar su equipaje. Nuestra empresa no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad personal durante este proceso.
6.1. Si no está seguro del tipo de vehículo adecuado para la cantidad de pasajeros y equipaje, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico o WhatsApp para obtener orientación.
6.2. El vehículo enviado se basará en el número de pasajeros y equipaje especificado durante la reserva. Cualquier cambio en los requisitos puede resultar en cargos adicionales o indisponibilidad del servicio.
6.3. Las imágenes de marcas y modelos de vehículos que se muestran en la página de cotización tienen fines ilustrativos únicamente. No garantizamos el suministro de estos vehículos exactos.
6.4. Tenga en cuenta que un niño, independientemente de su edad, se considera un solo pasajero.
7.1. Todos nuestros vehículos están asegurados a todo riesgo para el transporte de viajeros.
7.2. Para una cobertura completa en caso de cualquier incidencia, es imprescindible que asegures tu viaje a través de nuestra web oficial. Reservar directamente con el conductor no le proporcionará las protecciones y coberturas necesarias.
8.1. Se deben usar cinturones de seguridad en todo momento.
8.2. El conductor tiene derecho a negar el servicio a cualquier pasajero que se crea que está bajo la influencia de drogas/alcohol o que represente una amenaza para el conductor o el vehículo.
8.3. Asumes la responsabilidad de la conducta de todos los pasajeros del vehículo durante todo el viaje.
8.4. Si algún pasajero ensucia el vehículo, incurrirá en cargos para cubrir los gastos de limpieza necesarios. El conductor proporcionará una estimación de costos para incidentes menores de limpieza.
8.5. Nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar inmediatamente cualquier reserva si el comportamiento amenaza la seguridad o el bienestar de nuestros conductores o corre el riesgo de dañar nuestros vehículos. Dichos comportamientos incluyen, entre otros, violencia o abuso instigados por usted o cualquier pasajero que lo acompañe. En tales casos, se indicará a todos los pasajeros que desembarquen del vehículo en el lugar seguro más cercano. No se proporcionarán reembolsos en tales circunstancias.
9.1. UK Airport Taxi Transfers no será responsable de ningún retraso debido a las condiciones del tráfico, obras viales o eventos imprevistos fuera de nuestro control. Recomendamos reservar su taxi teniendo en cuenta posibles retrasos, especialmente para traslados al aeropuerto.
9.2. Si su vuelo experimenta retrasos importantes, le rogamos que nos lo notifique lo antes posible.
9.3. En caso de cualquier accidente o percance, nuestra responsabilidad se limita a la cobertura proporcionada por nuestra compañía de seguros.
9.4. Es ilegal hacer una reserva privada con nuestros conductores/socios. Nuestra empresa no será responsable de ninguna situación que enfrente el pasajero mientras viaja con una reserva no confirmada con la oficina.
10.1. Se anima a los clientes a proporcionar comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
10.2. Estamos profundamente comprometidos a abordar las inquietudes e investigar rigurosamente cada queja que recibimos. Para una resolución más eficiente, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico info@ukairporttaxitransfers.com, proporcionándonos su número de referencia y todos los detalles pertinentes.
10.3. Cualquier queja sobre nuestros servicios o conductores debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha del servicio.
10.4. Si no nos notifica sobre cualquier problema o inquietud que surja durante nuestro servicio o con nuestro conductor dentro del plazo especificado, es posible que no podamos ofrecer ningún tipo de compensación.
Tenga en cuenta que algunas llamadas pueden grabarse con fines de calidad y capacitación.